ドコモショップ docomo shop

サイバーリンクスは、ＮＴＴドコモの販売代理店として、ドコモケータイを販売しています。 ケータイはますます進化し、さまざまな機能が増え続けています。 お客様により便利で快適なモバイル生活を送っていただけるよう、新機種ケータイのご紹介のほか、お客様にぴったりの料金プラン、操作方法、各種サービスなどを積極的にご提案しています。

サイバーリンクスのドコモショップは、「ココがイイ！」

待ち時間も楽しくくつろげる空間に
ご来店からお帰りまで。すべてのお客さまにとって、ドコモショップが心地よい空間となれるよう、あちこちにスタッフの心くばりとアイデアがちりばめられています。 お客さまには、できるだけお待たせすることのないよう、スムーズなご案内とオペレーションを心がけていますが、休みの日や夕方などの混雑時には、どうしてもお客さまにお待ちいただかなければいけないときがあります。特にお子さま連れのお客さまは待ち時間がタイヘンです。 サイバーリンクスのドコモショップでは、待合スペースにぬり絵セットや折り紙を置き、ご家族で楽しく過ごしていただけるような工夫をしています。ドリンクサービスもありますので、おひとりのお客さまもカフェ気分でおくつろぎいただけます。

 

自分が嬉しいサービスを！スタッフみんなで改善活動
いつもスタッフが心がけているのは「お客さまの立場になって、自分がしてもらって嬉しいこと」。笑顔で明るく、親切・丁寧はもちろんですが、お客さまのライフスタイルにピッタリのお得なプランやお得なサービスをご提案させていただいています。もっとおトクにケータイをご利用いただけるよう、ご家族様のお得プランもご提案させていただいたり･･･（笑） また、お客さまからいただいたご意見やご不満などを全てのスタッフで共有し、今後どのように店舗運営に活かしていくかについて意見を出し合い、日々改善に取り組んでいます。 スタッフ一人ひとりがすべてのお客さまに対し「自分の大切なひと」に接する気持ちを忘れないよう心がけています。

 

スタッフも進化中
お客さまの「お気に入りのショップ」となれるよう、スタッフも日々勉強。ショップスタッフのグレード検定というものがありますが、個々のスタッフと各店舗のサービスレベルの向上のため資格取得を推進しています。 また、進化し続けるケータイの機種や料金プランについてのスタッフ同士の勉強会を開催するなど、スタッフも日々進化しています。 ケータイ初心者の方や年配の方には携帯電話教室も開催しています。何でもお気軽にご相談ください。